Chyba aktualizace McAfee VirusScan

Brno 22. dubna 2010 – Přinášíme informaci o závažném problému produktu McAfee VirusScan vzniklém v důsledku špatné virové aktualizace ze dne 21. dubna 2010.

Po automatickém stažení této aktualizace došlo na některých verzích operačního systému Microsoft Windows XP SP3 k chybné detekci souboru svchost.exe a jeho následnému přesunutí do virové karantény. To vedlo k mnohým chybám systému (pád síťové komunikace, chyby aplikací, nefunkční obnova systému, apod.) Po restartu systém už není schopen naběhnout.

Tato závadná aktualizace byla stažena a nyní probíhá snaha o vyřešení chyby a odstranění všech následků.

Postupy pro řešení se liší dle mnoha okolností. Ve většině případů pomohou následující kroky:
- Pokud zjistíte přítomnost této virové databáze, neprovádějte restart systému! Nainstalujte opravenou DAT verzi 5959 nebo novější.
- Pokud systém nedokáže najet, je potřeba v nouzovém režimu aplikovat opravený DAT soubor a dle situace buď obnovit soubor svchost.exe z karantény nebo případně tento soubor nakopírovat ze stejné verze operačního systému (opravit instalaci z instalačního CD Windows).
- V některých případech je nutné při opravě chyb, vypnout on-access scanner VirusScanu.

Bližší informace a popis odstranění chyby naleznete na adrese:
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB68780
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB68787

Pokud potřebujete s odstraněním této chyby pomoci, kontaktujte nás na adrese:
support@aec.cz